Como conecto meu número do WhatsApp?
Depois de criar sua conta e escolher um plano, o onboarding guia você pela conexão guiada da Meta (Embedded Signup). Você entra com sua conta Meta, autoriza o acesso e seu número fica conectado em poucos minutos.
Posso continuar usando o aplicativo WhatsApp Business no celular?
Sim. Na conexão, você pode optar pela coexistência: o aplicativo WhatsApp Business continua funcionando no celular ao lado da resposta automática da IA pela Cloud API.
Posso assumir uma conversa manualmente?
Sim. Na área de conversas, use a opção de tomada humana para pausar a IA e responder manualmente. Cada mensagem sua renova a pausa; quando terminar, é só liberar a conversa de volta para a IA.
A IA responde perguntas que não estão nas informações do meu negócio?
A IA responde com base nas informações do negócio que você cadastrou no onboarding e na sua área da conta. Para assuntos sensíveis, valores ou compromissos, recomendamos revisão humana.
Como altero as informações que a secretária usa para responder?
Na área da conta, na seção de configuração do assistente, você pode atualizar nome, personalidade, informações do negócio e horários de atendimento. As alterações valem para as próximas conversas.
Como cancelo minha assinatura?
Envie um pedido para o e-mail de contato a partir do e-mail cadastrado. O acesso permanece ativo até o fim do ciclo já pago, conforme os Termos de Uso.
Meus dados e as conversas dos meus clientes ficam seguros?
Sim. Usamos criptografia para senhas e tokens, comunicação via HTTPS e isolamento de dados por empresa. Detalhes na Política de Privacidade.
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